【気になってる人向け】スマ留の悪い口コミ・評判を実際に利用した私が解説!

安く留学に行きたくて「スマ留」を調べてるんだけど、良い評判ばかりではないんだよね。スマ留を選んでいいのか心配。

社会人

ぱに

結論から言いますと、残念ながらスマ留は悪い口コミや評判が多いのは事実です。

 

しかし、「本当にスマ留が悪いのか?」と言われると、そうでも無いケースも多いんですよね。

 

  • 宿泊先のホテルの部屋が汚かった
  • 出てきた食事が写真と違かった
  • 先生の教え方が下手だった

 

宿泊先や語学学校についての口コミや評判は、本来ホテルや学校に付くべき評価と言えますが「こんなところを紹介したスマ留が悪い!」となってしまいがち。

 

「NHKをぶっ壊す!」並にスマ留に対して強い怒りを感じている人もいるじゃん!

社会人

ぱに

しかし、これはスマ留に限ったことでは無く、他の留学エージェントでも起こっている話なんです。

 

この記事では、「スマ留を選びたいと思っているけど、不安に思っている」という人向けに、実際にスマ留を利用した私が、スマ留の悪い口コミ・悪い評判解説していきます。

 

 
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なぜスマ留には悪い口コミや評判が多いのか?

 

スマ留に悪い口コミや評判が多い理由としては、下記のことが考えられます。

 

  • 滞在先ホテルや語学学校の悪い口コミや評判を集めてしまっている
  • そもそものハードルが上がってしまっている
  • キャンセル費用や返金規定を読まない顧客が多い

 

詳しく解説していきますね。

 

滞在先ホテルや語学学校の悪い口コミを集めてしまっている

 

 

ぱに

自分が留学に行ったとして、海外の宿泊先ホテル・レストラン・語学学校などの口コミを海外のサイトに書き込みますか?
書かないかも・・・。

社会人

 

スマ留は留学エージェントなので、英語を学びたい学生と、語学学校を繋ぐのがメイン業務。

 

アパートやマンションの賃賃でいうところの仲介会社のような位置付け。

 

もちろん、留学を斡旋した後も、留学をサポートをしてくれたり、留学中の相談に乗ってくれたりというサービスもありますが、これらの業務をメインで行うのは、語学学校や滞在先です。

 

先ほどの例で言うと、契約した物件に不具合が発生した場合などは、管理会社や物件オーナーに相談や連絡を行うのが一般的だということが言えますよね。

 

しかし、「管理会社やオーナーが外国人です」となったら、話の通じる仲介会社にクレームが入るのってなんとなく想像が付く話でして・・・。

 

その結果、スマ留に悪い口コミや評判が付いてしまうことになる訳です。

 

悪い口コミ
スマ留は、どうやって滞在先の選定を決めてるんでしょうか?到着して早々、設備不良、うるさくて部屋が汚い、管理者に何日も連絡がとれない。  欧子さん
悪い口コミ
スマ留で留学する予定の方、絶対にやめて下さい。滞在費込は真っ赤な嘘!トイレットペーパーすら自腹で購入しなければならない劣悪環境です!受付の対応も担当者の対応も非常に悪く、総額200万かけて留学する意味がありません。絶対にやめてください。 みるたんくさん

 

このような意見は一理あるとは思いますが、問題があったであろう滞在先や語学学校は、スマ留と固定で提携をしている訳では無く、スマ留以外の留学エージェントも紹介しています。

 

ぱに

「こんなところを紹介したスマ留が悪い!」という気持ちは分からなくはないですが・・・。
どこの留学エージェントでも起こる可能性がある話ではあるよね。

社会人

 

では、このような問題を回避するにはどうしたらいいかという話ですが、凄く簡単に解決することが出来ます。

 

スマ留のカウンセラーに「日本人経営の語学学校や宿泊施設」「日本人が常勤の語学学校や宿泊施設」が希望と伝えてみてください!

 

たったこれだけですが、初めて行く滞在先や語学学校がどういう状態なのかを自分の目で確かめられない以上、何かあった場合に「日本人の視点で話を聞いてくれる人がいる」それだけで安心が出来ますよね。

 

そもそものハードルが上がってしまっている

 

 

スマ留は、スマ留賞という企画を実施しています。

 

スマ留賞とは
毎年各大学のミス・ミスターコンテストに協賛していて、受賞者には無料で留学をプレゼントされる協賛企画です。

 

スマ留賞を受賞した人たちも、ツイッターやインスタグラムなどのSNSで留学体験談を投稿していることから、自分が思っていた留学と、実際の留学に対してギャップに感じるかも知れません。

 

ぱに

スマ留は格安で留学が出来るけど、リバーサイドの高級ホテルで優雅な留学ライフを送るなんてことは幻想なんですよ。
格安な費用で普通くらいの留学に行けると思っていた方が良いね。

社会人

 

モデルさんと我々一般人は違うので、理想は3割増しくらいの気持ちでいた方が、過度な期待をしないで済むので良いと思います。

 

キャンセル費用や返金規定を読まない人が多い

 

 

2020年及び2021年上半期の留学はコロナウイルスの感染拡大の影響を受けて、留学のキャンセルが相次ぎました。

 

語学学校が潰れたり、留学関連起業が倒産に追い込まれるんじゃないかという声も上がる程の大打撃!

 

ぱに

珍しい事例ではありますが、キャンセル規定と返金規定をしっかり読んでおかないとこういうことになります。

 

悪い口コミ
今日スマ留と電話したけどひどすぎこんな非常事態に金確保しようとキャンセル料金とる所なんて延期が無料でもする気ない。入国もできない状態なら全額返金が妥当。こんな対応してたらこれから留学する人絶対スマ留にお願いしないし友達数人に紹介したけどやめといた方がいいって言うわ。スマ留最悪 みぃさん
悪い口コミ
私も4月からスマ留で留学予定でした。こちらの都合でなく、しかも行ってもいないのに、キャンセル料として約10万円分は返金できないと言われ…
どうにか全額返金してもらえないか、情報収集してます。 なほさん
悪い口コミ
スマ留の行ってない語学学校都合のキャンセル費用で10万払うってどうなんだろ。送金手数料また取られた。 ry.さん
悪い口コミ
私もスマ留でセブの留学を4月26日より予定しておりました。実際コロナの影響で日程を変更するよう申し出されたのですが、日程を変えることは難しくキャンセルをお願いすると、キャンセル料が料金の80%ほどかかると言われたのです。 あさモンさん
悪い口コミ
今日スマ留から電話。キャンセルにしても延期にしても約8万円かかるとのこと。キャンセルの場合:海外送金手数料や学校へ3万。残りの5万は申込金(預け金のようなもの、スマ留では学費等の費用の中から5万円を先に入金します)として支払っていたものがもどってこないみたい。 マルタ短期留学さん

 

こ、これはひどい!

社会人

ぱに

因みにこちらが、スマ留のコロナウイルス発生当初の利用規約を一部抜粋したものです

 

申込日より起算して8日目にあたる以前に解除する場合→クーリングオフ(キャンセル料無し)

申込日より起算して9日目以降に解除する場合→申込金(5万円のみ)返還無しで契約解除

学校開始日の91日前に解除する場合→総額の50%相当額

学校開始日の61日前に解除する場合→総額の70%相当額

学校開始日の31日前に解除する場合→総額の全額

引用元:スマ留利用規約

 

第14条(免責事項)

1. 以下の事由又は場合により甲に損害が発生した場合であっても、乙は甲に対し、何ら責任を負わないものとします。

イ. 天災、陸海空における不慮の事故、政府公共団体の指令、ストライキ、航空会社の倒産、戦争、暴動、テロ、ハイジャック、流行病、検疫隔離、税関規制、移民局上の問題等、甲の生命、身体または財産に危険の及ぶ偶発事件または事故、その他不可効力による事由

ロ. 現地における火災、交通事故、盗難、詐欺、殺傷事件、成績不振、異性関係、個人の生活、学業、事故等の事由

ハ. 甲がパスポートまたはビザを取得できずあるいは、渡航先に入国拒否された場合(ビザの発給は、各国大使館または領事館査証部の独自の判断で決定されます。)

引用元:スマ留利用規約

 

結論から言いますと、コロナウイルス感染拡大初期は、スマ留は利用規約通りの対応をしており、その対応に留学生達が不満をぶつけたといった感じ。

 

簡単に言うとこんな感じです。

 

「コロナによる渡航禁止は、留学希望者のせいでは無いから、キャンセル料発生とか腑に落ちない!最初から無かったこととしてキャンセル料は取るな!」ということ。

 

もしかしたら、「スマ留やばっ!止めておこう」と思った人もいるかもしれませんが、コロナウイルスの留学キャンセルについては、もう心配する必要はありません。

 

スマ留は、2021年8月に全額返金制度を設置しました。

 

スマ留の全額返金制度とは

2021年8月以降に渡航をする人で、新型コロナウイルスによって、渡航先で入国拒否がある場合または、日本からの出国停止が出ている場合は、申込金5万円、その他発生する費用の全てを返金してもらえる制度です。※渡航費用(航空券代)及び、海外留学保険代は対象外。

 

ぱに

コロナウイルスの返金対応などでネットでは騒ぎになっていましたが、スマ留が歩み寄ってくれたおかげで、これから留学行く人は安心ですね。
でも、2021年8月以前の人たちはどうなったの!?

社会人

 

悪い口コミから良い口コミへ
本日スマ留と電話で今後の相談をしました。みなさんのツイート見て不安でしたが、対応よかった…安心しました。とりあえず、キャンセルの場合の学校側へ支払うキャンセル料と延期の場合のハイシーズン料金を確認してもらって来週連絡もらうことに マルタ短期留学さん
悪い口コミから良い口コミへ
スマ留でカウンセリングしてもらったら、今月中ならコロナで渡航ができなくなった場合のキャンセル料が無料になるキャンペーンが適応されるとのこと。んーでも3ヶ月知らない人と相部屋はしんどそう・・ mayuさん
悪い口コミから良い口コミへ
スマ留はやっぱり返金厳しいかな。去年の行くつもりだったけど今年まで延期してもらったけどもうさすがに行けないからキャンセルしようと思うけど がたさん
悪い口コミから良い口コミへ
スマ留で申し込んだものです4月の前半にカナダに行く予定でした。しかし入国禁止になってしまいキャンセルすると何割かは返ってこないらしいですけれど延期ですと、無料でした。キャンセルは何割返ってくるかは後でメールで来る予定です ゆのトロントワーホリさん

 

解決に向かってそうで安心した!

社会人

ぱに

2021年8月以前の方への対応は期間の延期を行っているみたいです。

 

今回のような海外渡航が禁止になる事態は、スマ留のせいでも無ければ、留学希望者のせいでも無いので、利用規約外の特例で対応してくれるケースは珍しいことです。

 

どこの留学エージェントでもキャンセル費用や返金規定を設けておりますので、スマ留ならなんとかしてくれると思わず、しっかり確認をしておきましょう!

 

 
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スマ留は悪い口コミや評判に真摯に対応しているのか?

 

先ほどのコロナウイルスへの対応もそうですが、スマ留のカスタマーセンターは、悪い口コミや評判に対して、改善をする努力をしていることが伺えます。

 

 

ぱに

全ての利用者の声は拾い切れていないことと思いますが、スマ留は、サービス向上に努めているということが分かります。
まあ、スマ留が悪い会社じゃないということは分かったよ。

社会人

 

スマ留は悪い口コミや評判があるから逆に安心出来る

 

留学しようと思った時、真っ先に思いつく留学エージェントは「スマ留」ではないでしょうか?

 

スマ留は留学エージェントの中では最も知名度が高いということは否定出来ない事実であり、知名度が高いからこそ、辛辣な声を目にすることもあります。

 

しかし、スマ留を利用して「サポートが悪過ぎて留学に行けませんでした」という声や「留学先に行ったら、学費が支払われていませんでした」といった詐欺のような口コミや評判はありません。

 

逆に、他の留学エージェントを見てみると分かりますが、良いも悪いもスマ留程口コミや評判は存在しませんし、中には一切口コミや評判が見当たらない留学エージェントも存在します。

 

そう考えると、多少の悪い口コミや評判があったとしても、大手で知名度の高い留学エージェントのスマ留の方が安心感がありますよね。

 

スマ留は格安留学を謳っているからこそ悪い口コミや評判が気になる

 

 

スマ留の1番のメリットは誰がなんと言おうと「コスパの良さ」

 

スマ留には失礼ですが、利用者視点で、これ以上にスマ留を利用するメリットはありません。

 

そうなってくると「やっぱり安いから裏があった」とか「安いから怪しい」とかいう話も出てくる訳です。

 

ぱに

因みに、「普通の時間に留学出来る中で安いところ教えてください」と言えば普通に出してきてくれます。
安いのが良いんだけど、それはそれで不安になっちゃうんだよね。

社会人

 

スマ留の安さを間単に説明すると、夜間コースなどの時間差を利用して格安価格で留学をプランニングするのが強みで有る一方で、一般的な留学エージェントと同じような見積りの出し方も出来ます。

 

時間差を利用した留学を行わない場合、スマ留は最低価格保証でプランニングをしてくれますが、この辺が「スマ留で見積りをしたけど、意外と安くなかった」と言われている要因。

 

ぱに

留学費用が最大半額になるつもりで、スマ留で普通に留学する見積りを取ったら、それはそうなりますよね。
思っていたスマ留のイメージと違ったけど、怪しさは無くなったよ!

社会人

 

 
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スマ留の無料カウンセリングの申し込み8ステップ(所要時間1分程)

 

①まずはスマ留にアクセスをしましょう。

 



②カウンセリングを受ける地域を選びましょう。



③予約日時を選びましょう(1ヶ月先まで予約が出来ます)



④留学プランの項目「フィリピン留学」を選択して、チェックボックスにもフィリピン留学にチェックを付けましょう。


⑤ご職業に自分の職業を入れましょう。スマ留を知ったきっかけは「インターネットや雑誌の記事」にしてください。



⑥留学予定時期(年)・留学予定時期(月)・留学予定期間を入力しましょう。まだ決まっていない場合は、大体でOKです。



⑦メールアドレス・お名前・フリガナ・電話番号・性別・プライバシーポリシーを入力しましょう。



⑧ご要望の欄に「決まっていることがあれば」と入力してください。もちろんとりあえず留学に興味がある程度でも申し込みしてOKですよ。



これでカウンセリングの予約は完了です。

 

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